Terza giornata del percorso formativo IMPRENDITORE 5G, dedicata alla Formazione, strumenti e consulenza tecnica sui sistemi di fidelizzazione della clientela.

Il Programma

Cos’è un sistema di fidelizzazione
Il CRM: diamo i numeri
Quanto costa un cliente? E un cliente fidelizzato? E un cliente perso?
Punti di forza, debolezza e fattori differenzianti della tua proposta
Chi è il tuo target e chi sono i tuoi concorrenti?
Il ciclo di vita della fidelizzazione
Il percorso di fidelizzazione
La fidelizzazione nel diagramma della vendita
Le differenti tipologie di fidelizzazione
Scopriamo come fidelizzare i tuoi clienti
Gli strumenti per fidelizzare on line
Gli strumenti per fidelizzare off line
Consigli finali
Esercizi pratici